Η διαφύλαξη και η ειλικρίνεια για τα προσωπικά σας δεδομένα είναι στο επίκεντρο της λειτουργίας μας στο Le Fisherman Slot le-fisherman.gr. Η συγκεκριμένη Πολιτική Διατήρησης Δεδομένων συνιστά βασικό τμήμα της Πολιτικής Απορρήτου μας και σας πληροφορεί με ακρίβεια για το διάρκεια διατηρούμε τις πληροφορίες που συγκεντρώνουμε από τους χρήστες στην Ελλάδα. Θεωρούμε τα στοιχεία σας περισσότερο από ηλεκτρονικά αρχεία· είναι στοιχεία της εμπειρίας και της ασφάλειάς σας. Γι’ αυτό εφαρμόζουμε αυστηρά τις ρυθμίσεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και του ελληνικού νόμου 4624/2019. Σε αυτό το σημείο θα βρείτε αναλυτικές αναλύσεις για τους λόγους φύλαξης, τα κριτήρια που ορίζουν τη διάρκεια και τα πρωτόκολλα ασφαλούς διαγραφής των πληροφοριών όταν πλέον δεν είναι αναγκαία. Η υπόσχεσή μας είναι να διατηρούμε τα υψηλότερα κριτήρια, διασφαλίζοντας ότι κάθε δεδομένο σας μεταχειρίζεται με μέριμνα και υπολογισμό. Στον ελεγχόμενο κλάδο των online στοιχημάτων, αυτή η λεπτομέρεια είναι αναγκαία· η πίστη σας θεμελιώνεται πάνω στην απόλυτη ειλικρίνεια και στην τεκμηριωμένη συμμόρφωση με κάθε προδιαγραφή.
Νομοθετικό Πλαίσιο και Συμμόρφωση στην Ελλάδα
Η παρουσία μας στην ελληνική αγορά διέπεται από ένα απαιτητικό σύνολο νόμων και κανονισμών. Η πολιτική διατήρησης δεδομένων μας δημιουργήθηκε για πλήρη συμμόρφωση τόσο με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) όσο και με τον ειδικό ελληνικό νόμο 4624/2019, που εφαρμόζει τον κανονισμό στα τυχερά παιχνίδια. Οι χρονικοί μας ορίζοντες δεν είναι αυθαίρετοι. Εδράζονται στις ελάχιστες νομικές απαιτήσεις διατήρησης που εφαρμόζονται για κάθε δραστηριότητα. Συντονιζόμαστε στενά με τον Ελληνικό Οργανισμό Πληροφοριών Καινοτομίας (ΑΠΔΠΧ), που λειτουργεί ως εποπτική αρχή, και ακολουθούμε τις αρχές της νομιμότητας, της ελαχιστοποίησης δεδομένων και του περιορισμού του σκοπού. Παράλληλα, τηρούμε όλες τις υποχρεώσεις που επιβάλλει η ΕΕΕΠ, η Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Τυχερών Παιχνιδιών, σχετικά με την καταγραφή και αποθήκευση πληροφοριών για συναλλαγές και ταυτοποίηση παικτών. Επιδίωξη είναι ένα ασφαλές και δίκαιο περιβάλλον για όλους τους χρήστες στην Ελλάδα. Αυτή η διπλή εποπτεία, από τον τομέα της προστασίας δεδομένων και από τον τομέα των τυχερών παιχνιδιών, δημιουργεί ένα ισχυρό πλέγμα ασφάλειας. Το πλέγμα αυτό καθοδηγεί κάθε μας κίνηση, από τη στιγμή της συλλογής έως την τελική καταστροφή κάθε εγγράφου. Κανένα στάδιο της διαχείρισης δεδομένων δεν μένει εκτός ελέγχου ή ρύθμισης.
Τα Δικαιώματά σας σας Αναφορικά τα Πληροφορίες σας
Κατά τη διάρκεια ολόκληρης της χρονικού διαστήματος διατήρησης, έχετε το πλήρες σύνολο των δικαιωμάτων που σας διασφαλίζει ο GDPR. Μέσα αυτών είναι το εξουσία πρόσβασης στα ιδιωτικά σας δεδομένα που διατηρούμε και να πληροφορηθείτε για ποιο λόγο τα επεξεργαζόμαστε. Είστε σε θέση να ζητήσετε τη αποκατάσταση πληροφοριών που είναι ανακριβείς ή ατελείς. Διαθέτετε επίσης το δικαίωμα διαγραφής, το ονομαζόμενο «δικαίωμα στη λήθη», υπό συγκεκριμένες συνθήκες. Μία από τις προϋπόθεση είναι τα δεδομένα να μην απαιτούνται πλέον για τον αρχικό σκοπό που αποκτήθηκαν. Διαθέτετε το δικαίωμα να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων σας, να εναντιωθείτε στην επεξεργασία τους και να διεκδικήσετε τη φορητότητα των δεδομένων σας. Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα προνόμια, ελάτε σε επαφή με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) μας, μέσω των λεπτομερειών που αναφέρονται στην Πολιτική Απορρήτου. Θα εξετάσουμε κάθε αίτησή σας εντός ενός μήνα, όπως ορίζει η νομοθεσία, και θα σας έχουμε πληροφορημένους για την πρόοδο του. Η χρήση των δικαιωμάτων σας δεν επηρεάζει τη νόμιμη υπόσταση οποιασδήποτε επεξεργασίας είχε γίνει πριν από αυτήν. Σε περίπτωση που το αίτημά σας είναι εξαιρετικά πολύπλοκο ή αν λάβουμε πολλά παραγγελίες παράλληλα, διατηρούμε το προνόμιο να επεκτείνουμε το χρονικό όριο απάντησης για δύο ακόμα μήνες. Σε αυτή την περίσταση, θα σας πληροφορήσουμε έγκαιρα και με σαφήνεια.
Τι Εννοούμε με τον Όρο Διατήρηση Δεδομένων
Με τον όρο τήρηση δεδομένων, για τις ψηφιακές μας πλατφόρμες, αναφερόμαστε στην ασφαλή και οργανωμένη αποθήκευση προσωπικών πληροφοριών για ένα καθορισμένο χρονικό διάστημα. Το διάστημα αυτό προσδιορίζεται από νομικές, λειτουργικές και τεχνικές υποχρεώσεις. Στο Le Fisherman Slot, η διαδικασία δεν είναι τυχαία. Κάθε τύπος δεδομένων, από στοιχεία ταυτότητας και οικονομικές κινήσεις έως δεδομένα πλοήγησης και μηνύματα, έχει διαφορετικούς χρονικούς περιορισμούς. Οι ορίζοντες αυτοί υπολογίζονται με βάση ειδικά κριτήρια. Ανάμεσα αυτών είναι η ανάγκη να τηρήσουμε τις συμβατικές μας υποσχέσεις απέναντί σας, να συμμορφωθούμε με τις νομικές μας δεσμεύσεις όπως προβλέπει η ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία, να διασφαλίσουμε τα ζωτικά σας αγαθά και να προασπίσουμε τα νόμιμα δικαιώματα μας σε πιθανές διαφορές. Η τήρηση είναι μια ρυθμιζόμενη, δυναμική διαδικασία. Επιδίωξη της είναι να αποφύγει τόσο την πρόωρη καταστροφή πληροφοριών όσο και την αδικαιολόγητη διατήρησή τους χωρίς σκοπό. Για λόγου χάρη, η περιοχή σας αποθηκεύεται για να επιβεβαιώσουμε την ηλικία και την τοποθεσία σας, ενώ μια εγγραφή συναλλαγής είναι υποχρεωτική τόσο για το λογαριασμό σας όσο και για φορολογικές υποβολές προς την υπηρεσία· κάθε περίσταση όμως έχει το δικό της πρόγραμμα.
Είδη Δεδομένων και Προθεσμιακοί Ορίζοντες Διατήρησης
Οι πληροφορίες που συλλέγουμε κατηγοριοποιούνται ανάλογα με τη υπόσταση και τον προορισμό τους. Για κάθε ομάδα ισχύει ένας ειδικός χρονολογικός περίοδος. Τα θεμελιώδη πληροφορίες του λογαριασμού, όπως ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης και επιβεβαιωμένο email, διατηρούνται για όλη τη διάστημα ζωής του λογαριασμού σας. Μετά το τερματισμό του, τα διατηρούμε για άλλα έξι χρόνια για σκοπούς συμμόρφωσης με φοροεισπρακτικές και άλλες θεσμικές υποχρεώσεις στην Ελλάδα. Τα τραπεζικά αρχεία, που αποτελούνται από ιστορικό χρηματικών πράξεων, χρηματικών εισαγωγών και αποσύρσεων, κρατούνται για δέκα χρόνια από την ημέρα της πράξης. Αυτό απορρέει από τις προδιαγραφές του ελληνικού νομοθετικού περιβάλλοντος για τυχηρά αγωνίσματα και τη φοροτεχνική νομοθετικό πλαίσιο. Τα πληροφορίες περιήγησης και συναλλαγής, όπως IP τοποθεσίες και στοιχεία τερματικού, φυλάσσονται για ένα έτος. Η περίοδος μπορεί να παραταθεί μόνο αν απαιτηθεί για την αντιμετώπιση ορισμένων γεγονότων ασφάλειας ή συγκρούσεων. Τα δεδομένα συνεννόησης μέσω email ή live chat φυλάσσονται για δύο δωδεκάμηνα. Έτσι εξασφαλίζεται η συνέχεια της βοήθειας και η επίλυση τυχόν αποριών. Αυτοί οι περίοδοι αυξάνονται μόνο σε σπάνιες περιπτώσεις, όπως επίσημη εξέταση από φορέα ή σε εξέλιξη δικαστική διαμάχη. Κάθε επέκταση λαμβάνεται με αιτιολογημένη επιλογή και συρρικνώνεται στον λιγότερο αναγκαίο διάρκεια.
Κοινές Ερωτήσεις (FAQ)
Για πόσο καιρό κρατάτε τα προσωπικά μου στοιχεία μετά το κλείσιμο του λογαριασμού μου;
Τα κύρια στοιχεία του λογαριασμού σας τα διατηρούμε για έξι χρόνια μετά το κλείσιμό του. Αυτό πραγματοποιείται για να ανταποκριθούμε με τις ελληνικές φορολογικές και νομικές υποχρεώσεις. Μετά από αυτήν την χρονική περίοδο, τα δεδομένα καταργούνται με ασφαλή τρόπο. Τα οικονομικά έγγραφα, όπως το ιστορικό συναλλαγών, φυλάσσονται για δέκα χρόνια. Αυτό προβλέπεται από ειδικές διατάξεις του νόμου για τα τυχερά παιχνίδια. Αυτές οι χρονικά διαστήματα είναι οι κατώτατες που απαιτεί ο νόμος και δεν αυξάνονται χωρίς σοβαρή αιτία.
Έχω τη δυνατότητα να ζητήσω την προώθηση διαγραφής των δεδομένων μου πριν από τη λήξη του χρονικού διαστήματος;
Ναι, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τη διαγραφή, το «δικαίωμα στη λήθη». Παρόλα αυτά, αν η φύλαξη των δεδομένων είναι αναγκαία για να εκπληρώσουμε μια νομική μας υποχρέωση, όπως η τήρηση φορολογικών διατάξεων, ή για να υποστηρίξουμε νόμιμες απαιτήσεις, ίσως η άμεση διαγραφή να μην είναι εφικτή. Σε κάθε περίπτωση, θα σας ενημερώσουμε για το λόγο μιας πιθανής άρνησης, δίνοντάς σας ξεκάθαρες εξηγήσεις και πληροφορίες για το πώς είναι δυνατόν να υποβάλετε ένσταση στην υπεύθυνη εποπτική αρχή.
Με ποια μέθοδο διασφαλίζετε την ασφάλεια των δεδομένων κατά τη διάρκεια της περιόδου φύλαξης;
Χρησιμοποιούμε κρυπτογράφηση τόσο κατά την αποθήκευση όσο και κατά τη μεταφορά δεδομένων. Το περιβάλλον μας διαθέτει πρόσβαση με βάση ρόλους, τειχη προστασίας και μηχανισμούς ανίχνευσης εισβολών. Οι servers μας βρίσκονται σε εγκαταστάσεις υψηλής ασφάλειας. Πραγματοποιούμε συστηματικούς ελέγχους και επιμορφώνουμε συνεχόμενα το ανθρώπινο δυναμικό μας σε τεχνικές διαφύλαξης δεδομένων. Κεντρική φιλοσοφία μας είναι η ελάχιστη πρόσβαση και η ενημέρωση αποκλειστικά όσων δεδομένων είναι απαραίτητο για κάθε εργασία. Διαθέτουμε ακόμα θεσπισμένα διαδικασίες για την διαχείριση πιθανών συμβάντων διαρροής, τα οποία δοκιμάζονται σε προκαθορισμένα χρονικά διαστήματα.
Ποια είναι η τύχη με τα δεδομένα των συναλλαγών σας μου; Αποθηκεύονται για πάντοτε;
Με κανέναν τρόπο, σε καμία περίπτωση δεν διατηρούνται για αιώνια. Τα πληροφορίες των χρηματοοικονομικών σας συναλλαγών, όπως καταθέσεις χρημάτων και ποντάρισμα, αποθηκεύονται για υποχρεωτική χρονική διάρκεια 10 ετών από την ημερομηνία πραγματοποίησης της συναλλαγής σας. Αυτή η απαίτηση προέρχεται από την ελληνική νομοθεσία για τυχερά παιχνίδια για τον τζόγο και τη φορολογική νομοθεσία. Μετά την παρέλευση αυτά τα δέκα χρόνια, τα δεδομένα διαγράφονται οριστικά μέσω μη αναστρέψιμων μεθόδων διαγραφής. Αυτή η μακροχρόνια αποθήκευση γίνεται για μόνο θεσμικούς και εποπτικούς σκοπούς.
Πώς μπορώ να μάθω ακριβώς ποια δεδομένα αποθηκεύετε για μένα και για ποιον σκοπό;
Έχετε τη δυνατότητα να χρησιμοποιήσετε το δικαίωμά πρόσβασης. Φτάνει να στείλετε σχετικό αίτημα στον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) μας. Στην επιστολή μας, θα σας αποστείλουμε μια εκτενή αναφορά. Σε αυτή θα αναφέρονται οι κατηγορίες δεδομένων που διατηρούμε, οι στόχοι επεξεργασίας, οι αποδέκτες και ο χρονολογικός ορίζοντας διατήρησης για κάθε μία. Η λειτουργία αυτή προσφέρεται χωρίς κόστος για εσάς. Η πορεία προϋποθέτει επαλήθευση της ταυτότητάς σας, ένα βήμα που κάνουμε για την προστασία των ίδιων των δεδομένων σας.
Η πολιτική διατήρησης ισχύει και για τις καταγραφές του τηλεφωνικού κέντρου βοήθειας;
Ναι, εφαρμόζεται. Οι ηχογραφήσεις των συνομιλιών με το τμήματος υποστήριξης, είτε είναι τηλεφωνητικές είτε μέσω chat, λογίζονται ως προσωπικά δεδομένα. Οι μαγνητοφωνήσεις αυτές αποθηκεύονται για δύο χρόνια από την χρονολογία της συνομιλίας. Αυτό βοηθά στη εξασφάλιση της ποιότητας της εξυπηρέτησης και στην επίλυση τυχόν αντιπαραθέσεων. Μετά από δύο χρόνια, οι ηχογραφήσεις καταργούνται μόνιμα. Αν μια συνομιλία αναφέρεται σε πιθανά παραβάσεις ή απάτες, είναι πιθανό να διατηρηθεί για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα για σκοπούς διερεύνησης.
Επιδρά η εφαρμογή των δικαιωμάτων μου την επάρκειά μου να εκμεταλλεύομαι την πλατφόρμας;
Η εφαρμογή των εξουσιών σας, όπως για παράδειγμα το δικαίωμα πρόσβασης, τροποποίησης ή αφαίρεσης, δεν θα σας φέρει σε απαγόρευση ή σε απόρριψη παροχών. Αυτό συμβαίνει εφόσον δεν υπάρχει νομική απαίτηση που να προσδιορίζει διαφορετικά. Παρόλα αυτά, αν ζητήσετε τη αφαίρεση κάποιων βασικών στοιχείων, όπως του email σας, ίσως να καταστεί αδύνατη η συνέχεια της συμβατικής σχέσης και η πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Χωρίς αυτά τα στοιχεία, δεν μπορούμε να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες μας με ασφάλεια.
Λόγος και Αιτιολόγηση για τη Κράτηση
Οποιαδήποτε δεδομένο που κρατάμε καλύπτει έναν συγκεκριμένο, θεμιτό και ξεκάθαρο σκοπό. Ο κύριος σκοπός είναι η εκπλήρωση της συμφωνημένης μας σχέσης μαζί σας. Δίχως αυτή τη κράτηση, δεν θα ήμασταν σε θέση να σας προσφέρουμε πρόσβαση στην πλατφόρμα, να εκτελέσουμε συναλλαγές ή να παρέχουμε υποστήριξη. Η διατήρηση είναι επιπλέον υποχρεωτική για να τηρήσουμε τις θεσμικές μας υποχρεώσεις. Οι οποίες εμπεριέχουν την παρουσίαση δηλώσεων στις φορολογικές υπηρεσίες, τη τήρηση με κανόνες κατά του ξεπλύματος χρήματος και την ανταπόκριση σε νόμιμα αιτήματα δικαστικών ή ρυθμιστικών οργάνων, όπως της ΑΠΔΠΧ ή της ΕΕΕΠ. Ορισμένα πληροφορίες φυλάσσουμε για να προστατεύσουμε τα ζωτικά συμφέροντα σας ή υπολοίπων προσώπων, π.χ. κατά τη διερεύνηση δυνητικών απατών ή παραβάσεων ασφάλειας. Εν κατακλείδι, η φύλαξη μας συνδράμει να υπερασπιστούμε τα νομικά δικαιώματα μας, όπως σε διαφορές για συναλλαγές ή σε νομικές αξιώσεις. Όλα αυτά συμβαίνουν εντός των καθορισμένων χρονικών ορίων και με σεβασμό στα δικαιώματά σας. Η φύλαξη των αρχείων συναλλαγής για 10 έτη, για παράδειγμα, δεν είναι απλώς νομική υποχρέωση. Επιτρέπει την αποσαφήνιση όποιων αμφιβολιών για πληρωμές που μπορεί να προκύψουν από τον παίκτη ακόμα και μια δεκαετία αργότερα, εξασφαλίζοντας μια δίκαιη λύση και για τις δύο πλευρές.
Ασφαλής Καταστροφή και Απαλοιφή Δεδομένων
Αφού λήξει ο καθορισμένος χρονικός διάστημα διατήρησης, τα δεδομένα σας υποβάλλονται από μια αυστηρά ελεγχόμενη διαδικασία ασφαλούς εξάλειψης ή ανωνυμοποίησης. Αυτό το μέρος είναι τόσο σημαντικό όπως και η καθαυτή η διατήρηση. Το εκτελούμε βάσει με τα υψηλότερα βιομηχανικά στάνταρ. Για τα ψηφιακά έγγραφα στους ασφαλείς διακομιστές μας, εφαρμόζουμε τρόπους μη επαναφοράς διαγραφής. Οι συγκεκριμένες εξασφαλίζουν ότι τα δεδομένα δεν πρόκειται ποτέ να ανακτηθούν ή να αναδημιουργηθούν. Σε κάποιες περιστάσεις, πριν την τελική διαγραφή, τα δεδομένα είναι πιθανό να αποπροσωποποιηθούν. Σε αυτή τη πορεία, όλα τα ταυτοποιητικά δεδομένα εξαλείφονται οριστικά και τα δεδομένα μετασχηματίζονται σε μη προσωπικά, κατάλληλα για αριθμητικούς ή ερευνητικούς σκοπούς. Η σύνολη διαδικασία πραγματοποιείται με αυστηρά κανόνες. Πραγματοποιούνται έγκαιρες εσωτερικές ειδοποιήσεις και εκτενείς καταγραφές. Σκοπός είναι να εξασφαλιστεί ότι κανένα δεδομένο δεν παραμένει σε φύλαξη επιπλέον από το αναγκαίο και ότι η εξαφάνισή του είναι τελική και απόλυτη. Τα συστήματα περιλαμβάνουν συχνούς επιθεωρήσεις των βάσεων δεδομένων για «καθαρισμό», πολλά επίπεδα άδειας για την ενεργοποίηση της διαδικασίας καταστροφής και τελική επαλήθευση από τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων. Ο Υπεύθυνος πιστοποιεί ότι η πράξη ολοκληρώθηκε και σημειώθηκε κατάλληλα στο μητρώο επεξεργασίας.
